As garantias estendidas costumam valer a pena?

Estatisticamente, a maioria não: os retalhistas fixam o preço para obter uma boa margem, o que significa que, em média, os compradores pagam mais em prémios do que recebem de volta em reclamações. É exatamente por isso que o vendedor insiste tanto. A exceção é um produto concreto com um padrão conhecido de avarias, uma reparação muito cara ou um uso intenso; aí o plano pode compensar-se. Avalie cada oferta pelo aparelho real, não pelo discurso de venda.

O meu cartão de crédito ou a garantia gratuita já não cobrem isto?

Muitas vezes, sim. Todo o produto vem com uma garantia do fabricante (frequentemente de um a dois anos), e muitos cartões premium prolongam-na automaticamente por um ano e acrescentam proteção de compra contra danos ou roubo. Em algumas regiões, a lei do consumidor também lhe dá direito a reparação ou substituição durante um prazo razoável, independentemente do plano pago. Verifique as três coisas antes de pagar por uma cobertura que talvez já tenha.

A que devo prestar atenção nas letras miudinhas?

Leia o que é de facto coberto e, mais importante, o que fica excluído: danos acidentais, água, desgaste da bateria e desgaste normal são exclusões comuns. Verifique se uma reclamação lhe dá reparação, substituição ou um valor em dinheiro depreciado, a franquia por reclamação e quem a administra: o retalhista, o fabricante ou um terceiro que terá de perseguir. Um plano cheio de exclusões e com uma franquia elevada vale muito menos do que a etiqueta sugere.

Quando é que uma garantia estendida faz mesmo sentido?

Quando a reparação seria genuinamente dolorosa de absorver e o risco é real: um grande eletrodoméstico com peças caras, um portátil ou telemóvel que leva pancadas diárias, ou um modelo com um problema de fiabilidade documentado. Também faz sentido se o plano incluir cobertura de danos acidentais que não consegue noutro lado e é propenso a acidentes. Para um aparelho barato e fiável que seria fácil repor do seu bolso, autossegurar-se ganha quase sempre.

Grandes compras

Devo comprar uma garantia estendida?

Devo comprar a garantia estendida de um eletrodoméstico ou aparelho eletrónico?

No caixa oferecem-lhe uma garantia estendida por uma fração do preço do aparelho: tranquilidade ou má aposta? Para a maioria da eletrónica fiável convém recusar, mas um eletrodoméstico caro e propenso a avarias ou um aparelho de uso intenso podem virar as contas. Pondere o custo real face à probabilidade e ao preço de uma avaria.

Resposta curta

Para a maioria da eletrónica fiável, recuse: os retalhistas fixam o preço destes planos para lucrar, por isso em média vai pagar mais do que reclama, e a sua garantia gratuita do fabricante mais a proteção do seu cartão cobrem muitas vezes já as avarias precoces. Compre o plano apenas quando o aparelho for caro de reparar, propenso a avarias ou acidentes, e a reparação doer mesmo no orçamento: um grande eletrodoméstico com peças caras ou um portátil que deixa cair todas as semanas. Verifique sempre as exclusões e a franquia antes de dizer que sim.

Equilíbrio do modelo

Pendendo para o não

Os contras levam vantagem, mas não é uma goleada.

41%

A favor

59%

Contra

Pró mais forte

Alguns planos acrescentam cobertura de danos acidentais que a garantia gratuita nunca inclui

Maior risco

As probabilidades favorecem o retalhista: em média, os compradores pagam mais em prémios do que reclamam

Como o veredito funciona

Cada item conta com o peso que você deu a ele. Subpontos podem reforçar ou enfraquecer o item pai em até 50% — a sua própria nota sempre permanece a principal.

Toque em qualquer argumento abaixo para desativá-lo e ver a balança se mexer — os subargumentos alteram o peso do item pai.

Prós

Contras

Deixe do seu jeito

Ajuste os argumentos e os pesos à sua situação — o veredito é recalculado ao vivo.

Confira antes de decidir

Compare o preço do plano com o custo de repor ou reparar o aparelho por conta própria: se conseguir absorvê-lo, autossegure-se
Verifique o que já tem: a duração da garantia do fabricante e qualquer prolongamento gratuito ou proteção de compra do seu cartão de crédito
Leia as exclusões e a franquia por reclamação: danos acidentais, água e desgaste são exclusões comuns que esvaziam o valor
Confirme se uma reclamação lhe dá reparação, uma substituição equivalente ou apenas um pagamento em dinheiro depreciado, e quem a administra
Pondere o historial de fiabilidade do modelo concreto e o quão brusco será o seu uso: uso intenso ou uma falha conhecida inclinam a balança para comprar
Consulte a sua lei local de defesa do consumidor, que talvez já lhe dê direito a uma reparação gratuita durante um prazo razoável

Perguntas frequentes

As garantias estendidas costumam valer a pena?: Estatisticamente, a maioria não: os retalhistas fixam o preço para obter uma boa margem, o que significa que, em média, os compradores pagam mais em prémios do que recebem de volta em reclamações. É exatamente por isso que o vendedor insiste tanto. A exceção é um produto concreto com um padrão conhecido de avarias, uma reparação muito cara ou um uso intenso; aí o plano pode compensar-se. Avalie cada oferta pelo aparelho real, não pelo discurso de venda.
O meu cartão de crédito ou a garantia gratuita já não cobrem isto?: Muitas vezes, sim. Todo o produto vem com uma garantia do fabricante (frequentemente de um a dois anos), e muitos cartões premium prolongam-na automaticamente por um ano e acrescentam proteção de compra contra danos ou roubo. Em algumas regiões, a lei do consumidor também lhe dá direito a reparação ou substituição durante um prazo razoável, independentemente do plano pago. Verifique as três coisas antes de pagar por uma cobertura que talvez já tenha.
A que devo prestar atenção nas letras miudinhas?: Leia o que é de facto coberto e, mais importante, o que fica excluído: danos acidentais, água, desgaste da bateria e desgaste normal são exclusões comuns. Verifique se uma reclamação lhe dá reparação, substituição ou um valor em dinheiro depreciado, a franquia por reclamação e quem a administra: o retalhista, o fabricante ou um terceiro que terá de perseguir. Um plano cheio de exclusões e com uma franquia elevada vale muito menos do que a etiqueta sugere.
Quando é que uma garantia estendida faz mesmo sentido?: Quando a reparação seria genuinamente dolorosa de absorver e o risco é real: um grande eletrodoméstico com peças caras, um portátil ou telemóvel que leva pancadas diárias, ou um modelo com um problema de fiabilidade documentado. Também faz sentido se o plano incluir cobertura de danos acidentais que não consegue noutro lado e é propenso a acidentes. Para um aparelho barato e fiável que seria fácil repor do seu bolso, autossegurar-se ganha quase sempre.